• 1. Вопросы по Кабинету Клиента (личному профилю клиента)
    • 1.1 Что такое Кабинет Клиента (личный профиль клиента)?

      Кабинет Клиента  (https://secure.liteforex.com) – это защищённая область сайта Liteforex, открывающая доступ ко всем основным неторговым операциям со счетами. После создания Кабинета Клиента вы можете открывать и удалять торговые счета, вносить денежные средства и осуществлять их вывод, а также выполнять внутренний перевод между счетами. Кроме того, используя Кабинет Клиента, вы можете просматривать личную информацию, изменять пароли и кредитное плечо, просматривать информацию по счетам и совершать множество других неторговых операций, связанных с управлением своими счетами и личной информацией.

    • 1.2 Как создать Кабинет Клиента?

      Для создания кабинета Клиента перейдите по ссылке https://secure.liteforex.com/profile, открыв вкладку «Регистрация». Пожалуйста, заполните все поля формы, обращая внимание на появляющиеся справа подсказки, после чего нажмите кнопку «Далее». Для входа в кабинет необходимо ввести свой адрес электронной почты и пароль доступа от кабинета на странице входа https://secure.liteforex.com/profile/ru/login.

    • 1.3 Для чего нужно заполнять поля с ответами на секретные вопросы после создания кабинета?

      Пожалуйста, воспользуйтесь формой заполнения секретных вопросов после создания личного кабинета: Дата рождения, Девичья фамилия матери, Ответ на выбранный вами секретный вопрос. Заполнять данные поля следует только латинскими буквами. Перечисленная секретная информация необходима для обеспечения безопасности личных данных клиента и рекомендована к заполнению после создания Кабинета Клиента. Секретные данные будут запрашиваться при смене или восстановлении паролей, при заказе платежных карт, изменении личной информации и прочих операциях с клиентским профилем.

    • 1.4 Сколько профилей может иметь один клиент?

      Политика нашей компании не позволяет иметь одному физическому лицу несколько профилей клиента. Несмотря на это, у вас может быть десять активных торговых счетов в рамках одного личного профиля. Количество одновременно активных счетов в единственном профиле клиента может быть увеличено по запросу через отдел по работе с клиентами.

    • 1.5 Как подтвердить свой e-mail?

      Для активации электронного адреса на странице профиля клиента https://secure.liteforex.com/ru/profile/ необходимо кликнуть по ссылке «активировать» напротив графы «Статус e-mail». После этого на вашу электронную почту придет письмо с кодом активации, который надо ввести в соответствующую графу. В случае если вам не пришел код активации, обратитесь в клиентский или технический отдел, используя LIVE CHAT или другие средства связи.

    • 1.6 Как верифицировать телефонный номер?

      Для верификации телефонного номера войдите в Кабинет Клиента и перейдите к вкладке «Профиль клиента». В правой колонке нажмите на расположенную справа от графы «Статус номера телефона» надпись «Не активирован» и введите символы с картинки. В случае если номер вашего телефона был определен как мобильный - вы получите смс-сообщение с кодом, который будет необходимо указать в соответствующей форме для верификации телефонного номера. Если же номер вашего телефона определится как стационарный, то в отдел по работе с клиентами будет отправлена заявка - и в ближайшее время с вами свяжутся для верификации телефонного номера. Если вам не пришло смс-сообщение с кодом, пожалуйста, обратитесь за помощью в клиентский отдел, используя LIVE CHAT или другие средства связи.

    • 1.7 Как изменить телефонный номер?

      Для изменения телефонного номера войдите в свой Кабинет Клиента, после чего откройте
      вкладку «Профиль клиента». В левой колонке нажмите на расположенную справа от номера телефона иконку с изображением карандаша F.A.Q., укажите новый телефонный номер и кликните по иконке с галочкой F.A.Q.. Далее подтвердите изменения, указав ответ на секретный вопрос профиля. Пожалуйста, обратите внимание на то, что измененный телефонный номер потребуется верифицировать повторно.

    • 1.8 Как изменить адрес проживания?

      Для изменения адреса проживания необходимо войти в Кабинет Клиента и перейти к вкладке «Профиль клиента». В левой колонке кликните по расположенной справа от адреса проживания иконке с изображением карандаша F.A.Q., укажите новый адрес проживания и нажмите на галочку F.A.Q.. После - подтвердите изменения, указав ответ на секретный вопрос профиля. Пожалуйста, обратите внимание на то, что измененный адрес проживания потребуется верифицировать повторно.

    • 1.9 Как верифицировать профиль клиента?

      Для полной верификации профиля, в первую очередь, необходимо заполнить все поля с адресом (Страна, Область, Город, Почтовый индекс, Адрес) согласно актуальным данным, а после - загрузить цветные копии документов в целях подтверждения данных. Для этого войдите в Кабинет Клиента и откройте вкладку «Профиль клиента». В правой колонке в строке «Личные документы» нажмите на опцию «Загрузить/Просмотреть», после чего следуйте инструкции.

    • 1.10 Какие документы компания принимает для верификации?

      Документом, подтверждающим личность, может быть выпущенный правительством юрисдикции идентифицирующий документ с фотографией клиента. Приемлемым вариантом может быть первая страница гражданского или заграничного паспорта, либо водительское удостоверение. Данный документ должен оставаться действительным в течение 6 месяцев минимум после подачи заявки и содержать информацию с датой истечения срока действия.

      Документом, подтверждающим адрес, может быть страница паспорта с пропиской (при условии загрузки первой страницы гражданского паспорта для подтверждения личности клиента, обе страницы должны содержать серию и номер). Также, адрес можно подтвердить с помощью счета за коммунальные услуги не старше трех месяцев на момент подачи заявки, содержащего полное имя клиента и его фактический адрес. Кроме того, это может быть и счет от международно-узнаваемой организации за предоставленные услуги или выписка из банка. Счета об оплате мобильного телефона не принимаются.

      Документы должны быть загружены в виде хорошо читаемых цветных копий формата *.jpg. Размер файла не должен превышать 1 Мб.

    • 1.11 Что такое статус профиля? Где он отображен?

      Статус профиля отражает степень верификации данного профиля. Он отображается в виде цвета вкладки «Информация о клиенте» на каждой странице кабинета. Зеленый цвет означает полную верификацию профиля. Пожалуйста, обратите внимание на то, что верификация профиля обязательна только в определенных случаях: для осуществления банковского перевода и использования платежных систем, работающих с банковскими картами; для открытия счета PAMM в качестве управляющего; для заказа VPS-сервиса; для использования функции «Автовывод» до 2 раз в день общей суммой до 100$. Существует два уровня верификации.

      1. СТАТУС ПРОФИЛЯ: СТАНДАРТНЫЙ

      Операции пополнения и снятия средств возможны только через электронные платёжные системы, не использующие кредитные карты. Банковские переводы недоступны. Автоматические выводы доступны в ограниченном режиме. Для того чтобы снять эти ограничения, необходимо верифицировать свой профиль.

      2. СТАТУС ПРОФИЛЯ: ПОДТВЕРЖДЕН

      У вас нет никаких ограничений в способах и суммах снятия средств. Автоматические выводы доступны в полном объёме. Во избежание любых задержек при обработке транзакций, пожалуйста, убедитесь в том, что ваш профиль всегда содержит актуальную информацию и выбранная для вывода платежная система соответствует той, с которой осуществлялось пополнение.

    • 1.12 Как открыть реальный торговый счет?

      Торговый счет открывается в Кабинете Клиента. Если вы еще не регистрировали профиль на сайте www.liteforex.com, пожалуйста, пройдите процедуру регистрации перед открытием счета в Кабинете Клиента. Только после этого вы получите возможность управления своими торговыми счетами. Чтобы открыть собственный торговый счет, необходимо воспользоваться вкладкой «Открыть новый счет». На появившейся странице выберите тип платформы, тип счета, валюту и желаемое кредитное плечо. С типами торговых счетов подробнее можно ознакомиться здесь http://www.liteforex.ru/trading/account-types/.

    • 1.13 Как изменить пароль доступа к Кабинету Клиента?

      На случай, если вы забыли или просто хотите изменить свой пароль от Кабинета Клиента, существует опция восстановления пароля, находящаяся на странице входа в ваш личный профиль (Забыли пароль?). Также для смены пароля вы можете обратиться в клиентский отдел. Чтобы изменить пароль, менеджер запросит у вас необходимые идентификационные данные. Рекомендуется устанавливать сложные пароли с использованием как буквенных, так и цифровых или специальных знаков. Хранить пароль лучше в защищенном от посторонних месте.

    • 1.14 Как изменить пароль от торгового счета?

      Для того чтобы изменить пароль трейдера, пожалуйста, войдите в свой Кабинет Клиента, перейдите на вкладку «Торговые счета» и выберите номер счета, пароль от которого хотите изменить. В левой колонке открывшегося окна справа в графе «Пароль трейдера» выберите функцию «Сменить пароль». Далее введите в поле желаемый пароль трейдера и подтвердите его.

    • 1.15 Как изменить кредитное плечо?

      Для того чтобы изменить кредитное плечо, пожалуйста, войдите в свой Кабинет Клиента, перейдите на вкладку «Торговые счета» и щелкните по номеру счета, кредитное плечо которого хотите изменить. В левой колонке нажмите на расположенную справа от значения кредитного плеча иконку с изображением карандаша F.A.Q., укажите новое кредитное плечо и нажмите на галочку F.A.Q.. После этого подтвердите изменения, указав ответ на секретный вопрос профиля.

    • 1.16 Как получить доступ к терминальной почте через Кабинет Клиента?

      Чтобы получить доступ к терминальной почте через кабинет клиента, необходимо найти в нем вкладку «Торговые счета», после чего выбрать из списка счет, терминальную почту которого вы хотите просмотреть. В открывшемся окне появится первое окно «Общая информация о счете», где нужно выбрать вкладку «Почта МТ4».

    • 1.17 Как обнулить счет?

      Для того чтобы обнулить счет, войдите в свой Кабинет Клиента, перейдите к вкладке «Торговые счета» и нажмите на кнопку со стрелкой F.A.Q. (в колонке с изображением гаечного ключа напротив номера счета, подлежащего обнулению). После этого подтвердите изменения, указав ответ на секретный вопрос профиля. Обратите внимание на то, что бонусные средства тоже будут обнулены, так как бонус начисляется на определенный депозит, при потере которого подлежит списанию.

    • 1.18 Как удалить счет?

      Чтобы удалить счет, войдите в свой Кабинет Клиента, перейдите на вкладку «Торговые счета» и нажмите на кнопку с крестиком F.A.Q. в колонке с изображением корзины напротив номера счета, подлежащего удалению. После этого подтвердите изменения, указав ответ на секретный вопрос профиля. Учтите, пожалуйста, что торговый счет можно удалить не ранее, чем через месяц после его открытия.

    • 1.19 Я забыл ответы на секретные вопросы, которые указывал в профиле. Что делать?

      Пожалуйста, отправьте на clients@liteforex.com запрос на восстановление секретных данных. В письме укажите электронный адрес от личного кабинета, ваше полное имя, дату рождения, телефонный номер, номера счетов и их телефонные пароли. Также, к письму необходимо прикрепить копию страницы своего паспорта с именем и датой рождения.

    • 1.20 Как зарегистрироваться в партнерской программе?

      Для регистрации в партнерской программе воспользуйтесь вкладкой «Партнерские программы» в Кабинете Клиента, затем выберите вкладку «Интернет-партнер» и, если возникнут какие-либо вопросы, обратитесь в отдел по работе с партнерами: e-mail: partner@liteforex.com; Skype: affiliate_liteforex.

    • 1.21 Как восстановить счет из архива?

      Если на торговом счете в течение трех месяцев не было совершено ни одной транзакции, и сумма средств на балансе составляет менее 1000 долларов, то счет перемещается в архив с целью разгрузки торгового сервера. Чтобы восстановить счет, нужно найти его в таблице «Информация об архивных счетах» на странице счетов клиента и кликнуть по иконке «F.A.Q. - Восстановить счет». После ввода ответа на секретный вопрос счет будет восстановлен.

  • 2. Финансовые вопросы, пополнение и снятие средств
    • 2.1 Как пополнить свой торговый счет?

      Пополнить ваш торговый счет вы можете через ваш Кабинет Клиента (https://secure.liteforex.com/ru/), используя электронные платежные системы: “Webmoney”, “Skrill” , "OK Pay",  "Perfect Money", Яндекс.Деньги, Neteller или QIWI.

      Для пополнения счета с помощью кредитной карты используется несколько платежных систем-посредников. Также доступно пополнение с помощью банковского перевода. Для выбора одного из этих способов пополнения необходимо нажать в Кабинете кнопку «Пополнение» и выбрать вкладку с соответствующим методом. Пожалуйста, примите к сведению, что банковские переводы доступны только при полной верификации профиля.

    • 2.2 Правила компании для операций ввода/вывода средств на торговые счета.

      Пожалуйста, обратите внимание на определенные правила пополнения и снятия денег с торгового счета, существующие в нашей компании. Данные меры направлены исключительно на снижение рисков при выполнении данных операций и обеспечение безопасности средств. Снятие средств с торгового счета возможно только на кошелек, с которого производилось пополнение, и в той же самой валюте. Это означает, что если вы пополняли счет через электронную систему Webmoney, то и снять деньги с торгового счета вы сможете только через нее, используя тот же кошелек, которым пользовались при пополнении, и т.д. Если же вы хотите использовать другую платежную систему, то вывод возможен лишь при наличии пополнений с нового кошелька и в той пропорции, в которой осуществлялось пополнение. Данное правило обусловлено политикой AML. Просим вас также учитывать, что операции на сумму менее 1 доллара США нашими операторами не проводятся.

    • 2.3 Когда работает финансовый отдел?

      Время работы финансового отдела – c понедельника по пятницу с 9.00 до 21.00 (GMT+2). Зачисление средств через Кабинет Клиента https://secure.liteforex.com/ru происходит автоматически. Пожалуйста, помните, что платежи, отправленные напрямую на наш кошелек, не зачисляются автоматически. После перевода такого платежа, вам необходимо уведомить об этом финансовый отдел LiteForex. Связаться с нашими менеджерами можно по ICQ или электронной почте, а также по внутренней почте терминала, либо с помощью системы Live chat. Письмо должно содержать дату и примерное время, точную сумму перевода, № вашего кошелька, № кошелька, на который был отправлен перевод и № торгового счета, на который необходимо зачислить средства. Примите к сведению, что переводы с кошелька на кошелек выполняются не автоматически, и требуют больше времени для зачисления. Во избежание задержки можно воспользоваться Кабинетом Клиента.

    • 2.4 Есть ли ограничения на размер депозита для счетов?

      На всех типах счетов не существует ограничений. Тем не менее, счета типа CENT не рекомендовано пополнять на сумму более 3000 долларов США. Суммы, при наличии которых на счете появляется возможность комфортной, соответствующей вашей торговой стратегии торговли, могут быть рассчитаны с помощью калькулятора трейдера. Более подробно со спецификацией типов счетов вы можете ознакомиться на странице «Типы торговых счетов».

    • 2.5 Какая комиссия взимается при пополнении счета?

      При пополнении торгового счета компания LiteForex не взимает комиссию. Вы платите только комиссию тех платежных систем, посредством которых пополняете торговый счет. Для всех пополнений с помощью банковского перевода LiteForex возмещает комиссию банка-отправителя и зачисляет ее на торговый счет.

    • 2.6 Я перевел деньги на счет через Кабинет Клиента, но счет не пополнен.

      Для поиска пропавшего платежа необходимо связаться с финансовым отделом удобным для Вас способом и предоставить следующую информацию:

      - Номер торгового счета;

      - Номер/идентификатор счета той платежной системы, с которой был произведен перевод средств;

      - Сумма платежа;

      - Дата перевода и точное время с указанием часового пояса;

      - Номер транзакции (в случае наличия).

    • 2.7 Как перевести деньги со счета на счет?

      Перевод средств с одного торгового счета на другой при условии, что все счета принадлежат вам и находятся в одном профиле, осуществляется автоматически в Кабинете Клиента с помощью кнопки «Перевод». Данный вид операции клиент компании может проводить самостоятельно, без обращения в финансовую службу компании. Средства переводятся со счета на счет мгновенно. На количество операций внутреннего перевода установлено ограничение – не более 50 переводов в сутки.

    • 2.8 Как можно снять деньги со счета?

      Снять средства со счета можно в своем Кабинете Клиента при помощи кнопки «Снятие», используя только те электронные платежные системы, с которых было выполнено пополнение счета. Пожалуйста, обратите внимание на политику AML (средства могут быть сняты только на тот же кошелек и в той же валюте, в которой производилось пополнение) и на степень верификации, требуемую для осуществления того или иного вида снятия.

    • 2.9 Я оформил заявку на вывод средств, а ее отменили, вернув средства на счет. Почему?

      Возможные причины отмены заявки:

      - Были нарушены требования политики противодействия легализации денежных средств, полученных незаконным путем;

      - Вы заказали вывод через электронную платежную систему, отличную от той, через которую осуществлялось пополнение;

      - Средства пополнялись с кошелька отличного от того, на который вы выводите средства, либо средства вносились в валюте отличной от валюты снятия;

      - Иная причина. Для уточнения необходимо связаться с финансовым отделом удобным для вас способом.

    • 2.10 Что такое «Код протекции»?

      Код протекции – это код, приходящий на внутреннюю почту (почту терминала) при выводе средств с торгового счета посредством платежной системы Webmoney. Если заявка выполнена - и деньги уже поступили на кошелек, то нужно завершить операцию, введя код протекции. Более подробную информацию вы можете узнать на сайте Webmoney.

    • 2.11 Процедура обработки заявок на вывод средств.

      Заявки на вывод средств с торгового счета выполняются сотрудниками финансового отдела вручную в рабочие часы отдела. По Договору публичной оферты перевод денег осуществляется в порядке общей очереди в течение одного рабочего дня после получения инструкций по данному переводу от клиента. Пожалуйста, примите к сведению, что если в качестве платежной системы был выбран банковский перевод, время на его обработку может занять до 5 рабочих дней, в зависимости от скорости работы банков отправителя и получателя.

    • 2.12 Что такое мгновенный вывод средств?

      Данная услуга помогает обеспечить автоматическую обработку части заявок и сократить очередь ожидания на вывод. Вы можете сделать два мгновенных вывода в сутки при условии, что общая сумма двух заявок не превышает 100$, и ваш профиль полностью верифицирован. Если статус профиля подтвержден частично, то вы сможете сделать один мгновенный вывод в сутки при условии суммы заявки, не превышающей 50$. Все особенности этого сервиса подробно описаны здесь.

  • 3. Общие вопросы
    • 3.1 Режим работы компании.

      Клиентский и финансовый отделы работают с 9 до 21 часов (GMT+2), ежедневно с понедельника по пятницу. Служба технической поддержки и отдел торговых операций работают круглосуточно с 00:00 понедельника до 23:59 пятницы (терминальное время, см. п. 4.16).

    • 3.2 График котирования.

      Котирование осуществляется в соответствии с регламентом котирования, а именно: круглосуточно с 00:00:01 (нуля часов нуля минут одной секунды по терминальному времени, см. п. 4.16) понедельника до 23:59:59 (двадцати трех часов пятидесяти девяти минут пятидесяти девяти секунд) пятницы. Нерабочим промежутком является период времени с 00:00:00 (нуля часов нуля минут нуля секунд) субботы до 23:59:59 (двадцати трех часов пятидесяти девяти минут пятидесяти девяти секунд) воскресенья.

      CFD котируется в сессии. Расписание сессий: с 16:30 до 23:00 (терминальное время, см. п. 4.16) с понедельника по пятницу. Т.к. предоставленные в терминале акции поставляются Нью-Йоркской фондовой биржей, котирование происходит исключительно в рабочие часы биржи.

      Мировые индексы котируются в сессии. Расписание сессий по терминальному времени доступно здесь.

    • 3.3 Как связаться с сотрудником компании?

      Вся контактная информация находится на соответствующей странице. Кабинета Клиента. Самым удобным способом для связи с сотрудником компании является LIVE CHAT, где одновременно представлены все отделы. Также вы можете использовать для связи e-mail, телефоны, Skype, или услугу "Обратный звонок".

    • 3.4 Как заказать обратный звонок?

      Форма для заказа обратного звонка находится по адресу http://www.liteforex.ru/support/callback. Заполненную вами заявку получит наш менеджер, после чего в указанное время по ней перезвонит. Такую же функцию выполняет синяя кнопка Call back, расположенная в правом нижнем углу на каждой странице сайта.

    • 3.5 Что такое телефонный пароль?

      Телефонный пароль – это легко узнаваемое слово, которое будет использоваться для идентификации вас как владельца счета при обращении к сотрудникам компании. При открытии нового торгового счета телефонный пароль генерируется автоматически. Рекомендуется поменять его на слово или набор цифр, которые вам будет легко запомнить. Для этого войдите в свой Кабинет Клиента, перейдите на вкладку «Торговые счета» и ниже щелкните по номеру счета, телефонный пароль которого вы хотите изменить. В левой колонке нажмите на расположенную справа от текущего телефонного пароля иконку с изображением карандаша и введите новый пароль. После необходимо нажать на галочку и подтвердить изменения, указав ответ на секретный вопрос профиля.

    • 3.6 Какие бонусы я могу получить в компании LiteForex?

      Информация о всех бонусах и акциях, предлагаемых компанией LiteForex, расположена по адресу http://www.liteforex.ru/promo/bonuses/.

    • 3.7 Я должен был получить бонус, но не получил – что мне следует делать?

      Пожалуйста, обратитесь в LiveChat или направьте свой запрос по адресу отдела, занимающегося бонусными программами – bonus@liteforex.com.

    • 3.8 Какие конкурсы проводятся компанией?

      Информация о всех конкурсах, проводимых компанией LiteForex, расположена по адресу http://www.liteforex.ru/contests/.

    • 3.9 Что такое Pips Back от LiteForex?

      Программа Pips Back предназначена для возврата части спреда с каждой закрытой сделки. Трейдеры, использующие программу Pips Back, могут возвращать до 0,7 пункта с каждой сделки. Партнерское вознаграждение за ту же сделку составляет до 0,7 пункта, что позволяет использовать Pips Back сервис для привлечения новых рефералов. Подробнее с программой вы можете ознакомиться здесь.

    • 3.10 Как зарегистрироваться в программе Pips Back?

      Для регистрации в программе Pips Back необходимо выполнить два условия: стать участником LiteForex VIP-клуба (см. п. 6.2) и активировать промокод PIPSBACK при пополнении торгового счета. Условия работы с программой Pips Back описаны здесь.

    • 3.11 Какие типы счетов предоставляет компания LiteForex?

      На данный момент существует 5 типов счетов, предоставляемых компанией LitеForex для ведения торговли: учебные DEMO счета, центовые счета CENT и реальные счета CLASSIC с фиксированным спредом, счета типа ECN с плавающим спредом, а также счета типа ПАММ, предназначенные для инвестирования и управления средствами. Подробное описание типов счетов вы сможете найти по ссылке http://www.liteforex.ru/trading/account-types/.

    • 3.12 Как сменить тип счета?

      Разные типы счетов работают на разных серверах, поэтому смена типа счета может происходить только путем открытия нового торгового счета на другом сервере из вашего Кабинета Клиента. После открытия счета осуществить перевод средств со счета на счет можно с помощью кнопки «Перевод» в Кабинете.

    • 3.13 В чем отличие виртуального (демо) счета от реального счета?

      Виртуальный демо счет идеально подходит для ознакомления с рынком Форекс. Данный тип счетов не требует пополнения, но и прибыль, полученная в результате торговли, не может быть выведена. Условия работы на виртуальных счетах не отличаются от реальной торговли на Форекс: техника совершения сделок, порядок запроса котировок, параметры ведения открытой позиции.

    • 3.14 Как открыть демо-счет?

      Для этого вам нужно скачать терминал по ссылке скачать MetaTrader и установить его. После этого в меню «Файл – Открыть счет» можно открыть демо-счет. Для того чтобы создать демо-счет из клиентского кабинета, выберите тип счета DemoForex на странице создания нового счета.

    • 3.15 Как восстановить пароль к демо-счету?

      Если вы открывали демо-счет через зарегистрированный ранее Кабинет Клиента (личный профиль клиента в компании LiteForex), то у вас есть возможность воспользоваться автоматизированной функцией изменения пароля. Для того чтобы изменить пароль трейдера, войдите в свой Кабинет Клиента, перейдите на вкладку «Торговые счета» и выберите номер счета, от которого вы хотите изменить пароль трейдера. Далее в открывшемся окне выберите функцию «Сменить пароль» в левой колонке справа в графе «Пароль трейдера».

      При открытии нового счета на почту клиента всегда отправляется письмо с логином и паролем для доступа к нему.

      Если же вы открывали свой демо-счет не в Кабинете Клиента, а напрямую через торговый терминал, и письмо с регистрационными данными не сохранилось в вашем почтовом ящике, то придется открыть новый демо-счет, так как пароль для демо-счетов, созданных не через ваш Кабинет Клиента, восстановить или изменить невозможно.

    • 3.16 Как пополнить баланс на демо-счете?

      Для того чтобы пополнить баланс демо-счета, созданного через Кабинет Клиента, пожалуйста, войдите туда, откройте вкладку «Торговые счета» и выберите номер демо-счета, баланс которого вы хотите пополнить. Далее в открывшемся окне нажмите расположенную внизу таблицы кнопку «Пополнение демо-счета».

      Пополнение баланса на демо-счете, созданном напрямую через меню торгового терминала, невозможно. Для продолжения торговли вам необходимо открыть новый демо-счет.

    • 3.17 Что такое мультивалютные счета?

      Мультивалютные счета позволяют открывать депозиты одновременно в разных валютах: в рублях, в швейцарских франках, в евро или в американских долларах.

    • 3.18 Что такое счет ISLAMIC ACCOUNT (SWAP-FREE)?

      ISLAMIC ACCOUNT (исламский счет) – это торговый счет, освобожденный от начисления/списания платы за перенос открытой позиции на следующий день. Данный вид счета предназначен для клиентов, которым религиозные запреты не позволяют проводить денежные операции, сопровождающиеся уплатой или получением одной из сторон определенного процента. Другое распространенное название счета - swap-free account.

    • 3.19 Возможно ли открыть счет без свопа (Islamic account)?

      Да, наша компания предоставляет такую услугу. Для этого вам необходимо скачать заявку на перевод счета в категорию Islamic Account здесь. Ознакомьтесь с условиями предоставления сервиса, распечатайте и подпишите заявку. Затем загрузите электронную копию подписанной заявки в соответствующий раздел Кабинета Клиента. Для этого войдите в Кабинет Клиента и откройте вкладку «Профиль клиента». В правой колонке в строке «Личные документы» нажмите на опцию «Загрузить/Просмотреть», после чего следуйте инструкции.

      Пожалуйста, примите к сведению, что подача заявки не является гарантией перевода ваших счетов в категорию Islamic Account. Доступ к услуге предоставляется по усмотрению компании.

    • 3.20 Что такое кредитное плечо?

      Кредитное плечо – это соотношение между суммой залога и выделяемыми под нее заемными средствами: 1:100, 1:200, 1:500, 1:1000. Кредитное плечо 1:100 означает, что вам для осуществления сделки необходимо иметь на торговом счете у брокера сумму в 100 раз меньшую, чем сумма сделки.

    • 3.21 Какое кредитное плечо предоставляет компания LiteForex?

      Компания LiteForex предоставляет своим клиентам следующее кредитное плечо в зависимости от выбранного типа торгового счета:
      на счетах типа «CENT» – от 1:1 до 1:1000;
      на счетах типа «CLASSIC» – от 1:1 до 1:500;
      на счетах типа «ECN» – от 1:1 до 1:400;
      на счетах типа «PAMM» - от 1:1 до 1:200.
      Величину кредитного плеча вы выбираете самостоятельно при открытии счета. При необходимости можно сменить кредитное плечо в личном кабинете трейдера, воспользовавшись соответствующей функцией в разделе обзора счета. В момент смены кредитного плеча на счете могут быть активные сделки или отложенные ордера.

    • 3.22 Предоставляет ли компания возможность инвестирования (ПАММ-счета)?

      Да, компания LiteForex предоставляет систему ПАММ-счетов. Сервис инвестиционных счетов - это возможность доверить свои средства для приумножения трейдеру, который имеет успешный опыт работы на рынке Forex. Клиент может зарегистрировать ПАММ-проект и выступать в качестве Управляющего, а также инвестировать в уже существующие проекты. На сайте компании, в разделе Инвесторам - http://www.liteforex.ru/asset-investment/ - представлен мониторинг управляющих, из которых можно выбрать понравившегося трейдера, узнав специфику его работы. В случае необходимости с ним можно связаться, обговорить стратегию торговли и инвестировать свои средства в его ПАММ-проект.

      В случае возникновения вопросов по ПАММ-счетам, у вас есть возможность ознакомиться с FAQ по данной системе, перейдя по ссылке http://www.liteforex.ru/asset-investment/pamm-faq или обратившись в Live Сhat.

    • 3.23 Что такое сервис VPS от LiteForex?

      VPS (Virtual Private Server) – это виртуальный выделенный сервер, который работает круглосуточно и постоянно имеет связь с Интернетом. Используя данный сервис, вам не обязательно постоянно находиться у монитора и контролировать работу торговой платформы. Благодаря тому, что VPS сервер беспрерывно находится в работе, ваш торговый терминал всегда включен. Заказать данную услугу можно в Кабинете Клиента (см. п.6.8). Обратите внимание на то, что сервис VPS от LiteForex доступен только после полной верификации профиля.

    • 3.24 Как подключиться к VPS?

      Откройте меню «Пуск» в панели рабочего стола, затем –> Выполнить, после введите mstsc и нажмите ОК (или откройте окно "Подключение к удаленному рабочему столу", нажав на «Пуск» и выбрав поочередно пункты "Все программы", "Стандартные" и "Подключение к удаленному рабочему столу"). Затем введите IP сервера, который вы получили по электронной почте после одобрения запроса на VPS, и нажмите кнопку "Подключиться". В появившейся форме введите логин и пароль из полученного письма.

    • 3.25 Как можно использовать устройства и ресурсы на VPS?

      Вы можете перенаправить (то есть после подключения к VPS продолжать использовать устройства, подключённые к локальному компьютеру) многие устройства, включая принтеры, жёсткие диски, некоторые USB-устройства, а также буфер обмена. Для этого откройте окно "Подключение к удаленному рабочему столу", открыв меню «Пуск» и выбрав пункты "Все программы", "Стандартные" и "Подключение к удаленному рабочему столу". Нажмите кнопку "Параметры" и перейдите на вкладку "Локальные ресурсы". В группе "Локальные устройства и ресурсы" выберите устройства или ресурсы, которые следует перенаправить. Чтобы просмотреть другие устройства или перенаправить самонастраивающиеся устройства, диски и устройства, подключаемые впоследствии, нажмите кнопку "Дополнительно" и установите флажок рядом с каждым устройством, которое требуется перенаправить.

    • 3.26 Как изменить размер рабочего стола при удаленном подключении к VPS от LiteForex?

      Откройте окно "Подключение к удаленному рабочему столу", открыв меню «Пуск» и выбрав пункты "Все программы", "Стандартные" и "Подключение к удаленному рабочему столу". Нажмите кнопку "Параметры" и перейдите на вкладку "Экран". Настройте размер удаленного рабочего стола, переместив ползунок.

    • 3.27 Где взять литературу по рынку Форекс?

      «LiteForex» не является обучающей компанией, но мы можем предложить вам четыре варианта приобретения литературы:

      1) В специализированных книжных магазинах;

      2) Большое количество литературы находится в свободном доступе в Интернете. Достаточно воспользоваться любой доступной вам поисковой системой, чтобы найти книгу того или иного автора;

      3) Некоторые специализированные форумы, посвященные рынку Форекс, также могут содержать необходимую вам информацию;

      4) На нашем сайте http://www.liteforex.ru/beginners/ есть статьи для начинающих.

  • 4. Технические вопросы, вопросы по торговле и терминалу
    • 4.1 Какой IP адрес серверов?

      LiteForex-Demo.com:
      78.140.167.193:552 –  для демо счетов;

      LiteForex-ECN.com:
      78.140.167.193:554

      LiteForex-Cent.com:
      78.140.167.193:555

      LiteForex-Classic.com:
      78.140.167.193:553

      LiteForex-Pamm.com:
      78.140.167.193:556 - для счетов типа NDD и ПАММ.

    • 4.2 Какие виды терминалов предоставляет LiteForex?

      На данный момент для торговли как на демо сервере, так и на реальный счетах доступны три вида терминалов: MetaTrader4 (MT4), MetaTrader5 (MT5) и WebTrader MT4.

      Помимо стандартного терминала для персонального компьютера под управлением операционной системы семейства Windows, мы предлагаем терминалы для платформы Android и для устройств iPhone и iPad. Скачать любую версию терминала вы можете, пройдя по ссылке Загрузки.

    • 4.3 Что такое мультитерминал?

      MetaTrader 4 MultiTerminal – терминал, предназначенный для управления множеством счетов одновременно. Он будет полезен для менеджеров, управляющих инвесторскими счетами, и для трейдеров, работающих с множеством счетов одновременно.

    • 4.4 Какие наиболее удобные и востребованные быстрые клавиши в терминале MetaTrader?

      F9 - новый ордер
      Ctrl + T - убрать/вызвать окно терминала внутри окна Метатрейдера,
      Ctrl + O - вызвать окно настроек терминала, где можно ввести данные для авторизации а настроить другие опции программы,
      Ctrl + N - открыть окно навигатора,
      Ctrl + Y - показывать разделители периодов на графике,
      Ctrl + L - показывать объем на графике.

    • 4.5 Подскажите, где есть полное руководство по использованию терминала «MT4»?

      Руководство по использованию клиентского терминала находится в самом терминале. Для его просмотра после запуска терминала нажмите F1. Вы также можете скачать его и руководства к другим терминалам непосредственно с сайта разработчика http://www.metatrader4.com/ru/forum/. Форум компании-разработчика терминала находится по адресу:http://www.metaquotes.ru/forum.

    • 4.6 Что такое «Bid» и «Ask»?

      Это цена продажи и покупки по котировкам, которые вы видите при запросе на открытие или закрытие позиции. Разница между ценами bid и ask называется спредом. Все графики в терминале рисуются по цене Bid. Вы можете настроить терминал таким образом, чтобы цена Ask также отображалась в графиках. Для этого нажмите в окне графика F8. После появления нового окна во вкладке «Общие» выберите «показывать линию Ask». При входе в рынок с помощью сделки на покупку (Buy) она открывается по цене Ask, а закрывается по цене Bid. При входе в рынок с помощью сделки на продажу (Sell) она открывается, наоборот, по цене Bid, а закрывается по цене Ask.

    • 4.7 Что такое «Stop loss» (S/L) и «Take profit» (T/P)?

      «Stop loss» – это ордер, который можно установить во время заключения сделки или после. Задача этого ордера – ограничить возможные потери. То есть, по достижении определенной котировки значения «stop loss», ваша позиция автоматически закроется с убытком или с плюсом, если ордер «stop loss» был передвинут либо в ноль, либо в плюс после того, как цена успела уйти в сторону открытия позиции. «Take profit» – это ордер, аналогичный ордеру «stop loss», но с точностью до наоборот. То есть, ваша позиция автоматически закроется при достижении котировкой значения ордера с целью зафиксировать прибыль. Пример: при открытии длинной позиции (long, соответственно, покупка) мы открываемся вверх по цене ask, соответственно, закрываем позиции по цене bid (продажей). В этом случае ордер «stop loss» мы можем установить ниже цены bid, а «take profit» - выше цены ask. При открытии короткой позиции (short, соответственно, продажа) мы открываемся по цене bid, соответственно, закрываем позиции по цене ask (покупкой). В этом случае ордер «stop loss» мы можем установить выше цены ask, а «take profit» ниже цены bid. Допустим, мы хотим купить 1,0 лот EUR/USD. Запрашиваем новый ордер, видим котировку bid/ask, выбираем необходимую валютную пару, задаем количество лотов, устанавливаем S/L и T/P (при необходимости) и жмем Buy. Купили по цене ask 1.2453, соответственно, bid на этот момент был 1.2450 (спред 3 пункта). Ордер «stop loss» мы можем установить ниже цены 1.2450. Установим на уровне 1.2400 – это значит, что при достижении котировкой цены bid 1.2400 позиция автоматически закроется с убытком 53 пункта. Ордер «take profit» мы можем установить выше цены 1.2453. Установим на уровне 1.2500 – это значит, что при достижении котировки bid 1.2500 позиция автоматически закроется с прибылью 47 пунктов.

    • 4.8 Ордер закрылся по «Stop Loss», хотя такой цены на графике не было.

      Такой вопрос часто возникает у начинающих трейдеров на позициях типа Sell. Происходит это из-за того, что трейдер не учитывает спред. Ордер Sell открывается по цене Bid, график тоже строится по этой цене, закрытие ордера происходит по цене Ask, то есть цене, большей Bid на величину спреда. Вы можете установить в терминале, чтобы цена Аsk у вас также отображалась. Для этого нажмите на окне графика F8 и в появившемся окне во вкладке «Общие» установите «показывать линию Ask».

    • 4.9 Что такое отложенные ордера «Stop» и «Limit»? Каков механизм их исполнения?

      Это ордера, которые сработают при достижении котировкой указанного в них значения. Лимитный ордер (Buy Limit / Sell Limit) исполняется только тогда, когда рынок торгуется по указанной в ордере цене или лучшей цене. Лимитный ордер на покупку (Buy Limit) ставится ниже рынка, а лимитный ордер на продажу (Sell Limit) – выше рынка. Стоп-ордер (Buy Stop / Sell Stop) исполняется только тогда, когда рынок торгуется по указанной в ордере цене или худшей цене. Стоп-ордер на покупку (Buy Stop) ставится выше рынка, а стоп-ордер на продажу (Sell Stop) – ниже рынка.

    • 4.10 Каковы условия установки ордеров типа S/L, T/P, Stop и Limit?

      По всем валютам заявленная в ордере цена должна отличаться от текущей рыночной цены «Bid» или «Ask» минимум на размер спреда по данной паре в зависимости от направления позиции. Вы не можете поставить отложенный ордер любого типа, либо S/L или T/P ближе к текущей цене, чем та, которая указана в разделе «Торговые инструменты» в графе «Stop&Limit».

    • 4.11 Что такое «объем» в окне создания ордера в терминале и какова его единица измерения?

      «Объем» – это размер сделки, он измеряется в лотах. С размером лота каждого торгового символа вы можете ознакомиться в разделе торговые инструменты. Допустимый для использования вами объем для входа в рынок можно рассчитать, воспользовавшись «калькулятором трейдера».

    • 4.12 Неактивна кнопка «Новый ордер».

      Если неактивна кнопка «новый ордер», это значит, что вы подключились к счету, используя пароль инвестора. При подключении необходимо использовать пароль трейдера для торговли на счете. Пароль трейдера служит для входа на торговый счет и дает возможность полного управления им. Открывать, закрывать и редактировать позиции можно, только войдя под паролем трейдера. Пароль инвестора служит только для просмотра счета. Вы можете войти на торговый счет и просматривать его, но не открывать, закрывать или редактировать сделки.

    • 4.13 Неактивны кнопки Sell и Buy. Вы заблокировали мой счет?

      Если неактивны кнопки «Sell» и «Buy», то вами указан неправильный объем сделки. Для счетов группы «CENT» минимальный объем - 0.1 лот, максимальный - 100 лотов. Для счетов группы «CLASSIC» допустимый минимальный объем - 0.01 лот, а максимальный - 100 лотов. Более подробную информацию вы можете посмотреть на странице «Типы торговых счетов MT4».

    • 4.14 Не могу зайти на свой счет, в терминале пишет «Неверный счет».

      Проблема может заключаться в следующем:

      1) Вы используете неверный логин для подключения. Для логина используются только цифры из номера счета. Например: номер счета MT4-R-12345, тогда логин для подключения будет 12345.

      2) Вы используете неверный пароль для подключения. Пожалуйста, проверьте правильность вводимого пароля. Если вы забыли или потеряли пароль трейдера, то его можно поменять в Кабинете Клиента. Воспользуйтесь подсказкой из пункта 1.12

      3) Возможно, ваш торговый счет попал в архив, как неактивный более 3 месяцев. Смотрите п. 1.22.

    • 4.15 Не могу зайти на свой счет, в терминале пишет «Нет связи»

      Возможные причины:

      - Вы используете неверный сервер при подключении к торговому счету. Попробуйте подключиться к торговому счету, используя IP адрес вместо имени сервера.

      LiteForex-Demo.com: 78.140.167.193:552 – для демо счетов;

      LiteForex-ECN.com: 78.140.167.193:554

      LiteForex-Cent.com: 78.140.167.193:555

      LiteForex-Classic.com: 78.140.167.193:553

      LiteForex-Pamm.com: 78.140.167.193:556 - для счетов типа NDD и ПАММ.

      - отсутствует подключение к Интернет;

      - возможно, в вашей сети заблокирован порт 443, или выход в Интернет осуществляется через прокси-сервер. Если вы используете рабочую сеть организации – скорее всего, проблема именно в этом. Нужно уточнить у своего системного администратора адрес прокси-сервера и порт для выхода в Интернет, затем прописать его в настройках терминала (меню «Сервис» / «Настройки» / «Сервер» / поставить галочку «разрешить прокси-сервер» / нажать кнопку «прокси...» / прописать адрес, порт прокси-сервера, логин и пароль);

      - на вашем компьютере программа-firewall (антивирусное программное обеспечение) блокирует 443-й порт. Брандмауэр Windows также является программой-firewall. В этом случае необходимо внести «MetaTrader» в список разрешенных программ или открыть 443-й порт.

    • 4.16 Какое время показывается в терминале?

      В терминале в окне «Обзор рынка» отображается серверное время. Изменить его невозможно. В период с последнего воскресенья марта до последнего воскресенья октября оно соответствует часовому поясу GMT+3. В остальное время оно соответствует часовому поясу GMT+2.

    • 4.17 Не могу совершать торговые операции, при нажатии на кнопку на панели «Ордер»
      появляется сообщение «Торговый поток занят».

      Сообщение «Торговый поток занят» появляется в случае неудачной попытки совершения торговой операции (например: когда вы отправляете следующее торговое распоряжение, не дождавшись результата обработки предыдущего), которая может возникнуть в результате временной потери связи с торговым сервером. В этом случае запрос ставится в очередь на клиентском терминале, в течение этого времени при попытке совершить какую-либо операцию будет выдаваться это сообщение. Для очистки очереди запросов достаточно перезапустить терминал.

    • 4.18 Почему исчезла история счета?

      Если исчезла история счета, то нужно сделать следующее:
      1. Проверить системную дату на правильность.
      2. Кликнуть правой кнопкой мыши на вкладке «История счета», в появившемся меню нужно выбрать «Вся история». Также можно выбрать историю за любой интересующий вас период.

    • 4.19 Как рассчитать стоимость пункта?

      Стоимость пункта можно рассчитать, воспользовавшись калькулятором трейдера. Если вас интересует формула для расчета, она выглядит следующим образом:

      Стоимость пункта в валюте депозита:

      (Валюта сделки к USD) х (объем сделки в лотах) х 100000 х (пункт) / (текущий курс)
      где, валюта сделки - первая валюта в паре.

      Например:
      EURJPY=162,30; EURUSD=1,4344;
      Цена пункта (EURJPY) = 1.4344 х 1 х 100000 х 0.01 / 162.3 = 8.83

      Стоимость пункта для CFD:

      Объем (количество лотов) х размер контракта х минимальное изменение цены

    • 4.20 Как рассчитать необходимый залог для открытия позиции?

      Величину залога вы можете рассчитать, воспользовавшись калькулятором трейдера.
      Формулы для расчета величины залога выглядят следующим образом:

      Прямая котировка: Залог = Объем сделки*Размер контракта/Плечо*Цена открытия
      Например, для 1 лота EURUSD с плечом 1:200
      Залог = 1*100000/200 = 500, т.е. залог 500 EUR. При необходимости приводим к валюте счета (например, USD), 500*1.1300=565 USD.


      Обратная котировка: Залог = Объем сделки*Размер контракта/Плечо
      Например, для 1 лота USDCAD с плечом 1:200
      Залог = 1*100000/200 = 500 USD. Так как первая валюта в паре USD, то залог сразу считается в USD. При необходимости приводим к валюте счета (например, EUR), 500/1.1202=446,35 EUR.


      Кросс-пары: Залог = Объем сделки*Размер контракта/Плечо*Цена котировки первой валюты к USD
      Например, для 1 лота GBPJPY с плечом 1:200
      Залог = 1*100000/200 = 500 GBP. Залог всегда получается в валюте, которая первая в паре.
      Приводим к валюте счета (например, USD), 500*1.4400=720 USD.


      Индексы:
      Залог = Объем сделки*Размер контракта*Цена*Процент маржи/100

      Например, для 1 лота FTSE (смотрим в спецификации: размер контракта = 1, процент маржи = 1.5, валюта маржи = GBP)
      Залог = 1*1*5570.90*1.5/100 = 83,56 GBP. Приводим к валюте счета (например, USD)
      83,56*1.4444 = 120,68 USD.


      CFD на акции:
      Залог = Объем сделки*Размер контракта*Цена*Процент маржи/100

      Так как для всех CFD процент маржи равен 5, то формулу можно упростить:
      Залог = Объем*Размер контракта*Цена /20


      Фьючерсы:
      Залог = Объем сделки*Начальная маржа*Процент маржи/100

      Начальную маржу и процент маржи можно найти в спецификации инструмента в торговом терминале.

      Какая комиссия взимается при открытии сделки по CFD?
      Комиссия рассчитывается по формуле:
      Комиссия = Текущая стоимость акции*Объем сделки*0,05.

    • 4.21 Почему за перенос открытой позиции на следующий день доплачивают или взимают деньги? (Swap)

      Продление позиции на следующий день осуществляется через короткие операции Roll-over или Swap (Tom/Spot). Roll-over состоит из двух противоположных по направлению сделок с одинаковой суммой, но разными датами валютирования (Tom – завтра, Spot – второй рабочий день) и немногим отличающимися курсами. Roll-over – это искусственное закрытие имеющейся открытой позиции на определенную дату валютирования и одновременное открытие такой же позиции на следующую дату валютирования по ценам, отражающим разницу процентных ставок между рассматриваемыми валютами. В зависимости от направления позиции (Sell или Buy) клиент получает или платит некоторую сумму за перенос позиции (от нескольких десятых пункта до нескольких пунктов). Когда позиция переносится со среды на четверг (имеются в виду даты валютирования), эта сумма увеличивается в три раза.

      Почему клиент платит или получает за перенос позиции?

      Списание/начисление платы за перенос позиции через ночь происходит в случае, если у клиента имеются открытые позиции на момент закрытия торгового дня. При обмене валюты важным показателем является разница учетных ставок Центробанков стран, с национальными валютами которых работает Клиент.

      Именно эта разница и заложена в своп-пунктах. Если клиент продал валюту с большей процентной ставкой, то он будет платить за перенос позиции. Если же он купил валюту с большей процентной ставкой, то брокер заплатит ему за перенос позиции.

      Данная плата за перенос позиции носит название Своп.

      При переносе позиции с пятницы на понедельник сумма списания/начисления увеличивается в три раза (начисление/списание тройного свопа происходит в ночь со среды на четверг).

    • 4.22 Сколько времени я могу держать открытую позицию?

      Сколько угодно долго, но необходимо иметь в виду, что по открытой вами позиции при ее переносе через 00 часов 00 минут (терминальное время, см. п. 4.16) на каждые последующие сутки будет начисляться или взиматься "Swap".

    • 4.23 Что такое долгосрочные и краткосрочные позиции?

      В общепринятом смысле долгосрочные позиции – это сделки, совершаемые в расчете на много месяцев, а иногда и лет вперед. Среднесрочные сделки – это сделки с расчетом на ближайшие недели, чаще - месяцы. Краткосрочные сделки – это сделки, цели которых должны быть достигнуты в ближайшие 1-3 недели. Такая общепринятая формулировка сроков постановки позиций распространена среди банков и инвестиционных фондов, а также используется их аналитиками при изложении прогнозов. Среди рядовых трейдеров существует другая градация для определения «долгосрочности» или «краткосрочности» сделок: внутридневные сделки называют торговлей интрадей; сделки на ближайшие дни принято называть краткосрочными; среднесрочные – сделки на ближайшую неделю-две; долгосрочные – сделки с расчетом на ближайший месяц или больше. Разумеется, такая формулировка носит исключительно неофициальный характер и встречается только при общении некрупных игроков на Форексе: рядовых трейдеров.

    • 4.24 Что такое «Margin Call» и «Stop Out»?

      Компания имеет право на принудительное закрытие открытых позиций клиента без предварительного уведомления последнего, если текущее состояние торгового счета (equity) меньше 50% необходимой маржи на поддержание открытых позиций (100% для счетов типа ECN, PAMM). При наличии нескольких открытых позиций компания имеет право закрыть одну или несколько из них, начиная с той, которая на момент закрытия приносит наибольший убыток. Текущее состояние счета контролируется сервером, который в случае достижения параметром Уровень (Margin level) значения меньшего или равного 20% (50% для счетов типа ECN, PAMM), генерирует распоряжение на принудительное закрытие позиции или всех позиций (Stop Out). Stop Out исполняется по текущей рыночной цене в порядке общей очереди с распоряжениями клиентов.

    • 4.25 Что такое «Credit Stop Out»?

      В случае если залог за открытые позиции на торговом счете меньше, чем величина бонусных средств, то ситуация Stop Out наступает, как только уровень средств уменьшается до величины залога.

      В случае если величина залога за открытые позиции превышает (или равна) сумме бонусных средств, то ситуация Stop Out наступает, как только уровень средств достигает величины бонусных средств, но не позднее, чем уровень Margin Level достигнет значения 20% (50% для счетов типа ECN, PAMM).

      Текущее состояние счета контролируется сервером, который, в случае наступления ситуации Credit Stop Out, генерирует распоряжение на принудительное закрытие позиций. Credit Stop Out исполняется по текущей рыночной цене в порядке общей очереди клиентских распоряжений.

    • 4.26 Почему на счете закрылась сделка без моего ведома?

      Очевидно, на счете было недостаточно средств для поддержания позиции открытой. Как только Уровень (Margin Level) становится равным или менее 20%, сервер закрывает ордер автоматически. Принудительное закрытие позиции сопровождается соответствующей записью в лог-файле сервера с комментарием «stop out». Принудительное закрытие позиции при ситуации Credit Stop Out сопровождается соответствующей записью в лог-файле сервера с комментарием «cso».При наличии нескольких открытых позиций первой закрывается позиция с наибольшими плавающими убытками.

    • 4.27 Что такое «трейлинг стоп»?

      Когда вы выставляете «трейлинг стоп» (например, на Х пунктов), то происходит следующее: терминал не предпринимает никаких действий до того момента, пока позиция не выйдет в прибыль на Х пунктов (указанную величину «трейлинг стопа»). После этого терминал выставляет «stop loss» на расстоянии Х пунктов от текущей цены (в данном случае – на уровне безубыточности). При получении котировки, при которой расстояние между текущей ценой и выставленным «stoploss»-ом, превысит Х пунктов, терминал посылает команду на изменение стоп-ордера на расстояние Х пунктов от текущей цены. То есть, «stop loss» «следует» к текущей цене на расстоянии Х пунктов. Таким образом, «трейлинг стоп» – это определенный алгоритм управления «stop loss» ордера – «движение вслед за ценой в профит». Внимание! «Трейлинг стоп» является внутренней функцией терминала и работает только тогда, когда ваш торговый терминал запущен и подключен к нашему серверу через Интернет. Если вы выставили «трейлинг стоп», после чего выключили терминал, то для сервера будет действительна последняя выставленная величина «stop loss».

    • 4.28 Как выполнять переворот позиции в MT?

      Переворот в автоматическом виде в МТ4 пока не реализован. Однако есть несколько способов сделать его вручную:

      1. Открыть встречную позицию, затем закрыть первую;

      2. Открыть встречную позицию с вдвое большим объемом, затем закрыть их опцией «закрыть перекрытые». В результате останется позиция «разворота». Таким способом можно избежать платежа спреда за обе позиции, в отличие от п.1.

      В МТ5 для переворота позиции достаточно просто открыть встречную позицию с вдвое большим объемом. Результатом станет «перевернутая» сделка с объемом, равным исходному.

    • 4.29 Почему у меня в «Market Watch» (Обзор рынка) только 4 валюты, хотя я знаю, что компания предоставляет для торговли значительно больше торговых инструментов?

      Пожалуйста, нажмите правой кнопкой мыши на любом инструменте в окне «Market watch» («Oбзор рынка») и выберите в меню «Show all symbols» («Показать все символы»); или выберите «Show simbol» («Показать символ») и затем укажите интересующий вас инструмент.

    • 4.30 Что такое максимальное отклонение от запрошенной цены, и для чего используется данная функция в торговом терминале?

      Максимальное отклонение - это величина допустимого отклонения цены в пунктах. Активация функции максимального отклонения от запрошенной цены в терминале означает указание на автоматическое согласие трейдера на новую цену при открытии ордера, если она отличается от текущей цены более чем на указанное количество пунктов. Данная функция используется в режиме немедленного исполнения и полезна в условиях неспокойного рынка, когда наблюдается быстрое изменение цен.

      Во время сильных движений рынка, либо перегрузки сервера бывает сложно открыть ордер, для того чтобы не терять время, можно воспользоваться функцией «Использовать максимальное отклонения от запрошенной цены». Иначе при быстром изменении цены в момент выставления ордера сервер выставит реквот, и трейдеру будет предложено открыть сделку по новой цене, доступной в данный момент. А это займет время и может не дать возможности входа в рынок.

      Пример

    • 4.31 Как выставить максимальное отклонение от запрошенной цены при открытии ордера?

      Во время сильных движений рынка, либо перегрузки сервера бывает сложно открыть ордер, для того чтобы не терять время, можно воспользоваться функцией «Использовать максимальное отклонение от запрошенной цены». Для этого в окне открытия ордера в торговом терминале необходимо поставить «галочку» напротив функции «Использовать максимальное отклонение от запрошенной цены» и выставить величину допустимого для вас отклонения цены в пунктах.

      F.A.Q.

      Соответственно, если во время открытия ордера цена изменится в пределах 3-х пунктов, то ордер все равно будет открыт по новой цене.

    • 4.32 Что такое уровни поддержки и сопротивления?

      «Поддержка» и «сопротивление» – это понятия технического анализа согласно классической теории Доу. Уровень поддержки – уровень ниже текущего курса, откуда, предположительно, курс может развернуться вверх. Уровень сопротивления – уровень выше текущего курса, откуда, предположительно, курс может развернуться вниз.

    • 4.33 Что такое «фигура» профита или ценового движения?

      «Фигурой» профита часто называют 100 пунктов прибыли. Фигурой ценового движения называют движение в 100 пунктов. Также фигурами называют круглые цены. Например, выражение «EURUSD проходит 17-ю фигуру» означает, что курс поднялся выше отметки 1.1700.

    • 4.34 Что такое «Мани-менеджмент» («Money Management», или «Правила управления капиталом»)?

      Система управления капиталом, предусматривающая определенные правила по допустимости тех или иных рисков, а также включающая строгие стратегические рамки ведения торговли. Это всегда последовательная, не меняющаяся в зависимости от времени и условий тактика выставления ордеров, четкое сопоставление фундаментального и технического анализа, стремление найти лучшие точки входа в рынок. В последнее время это понятие стало более обобществляющим и, в результате постоянного общения трейдеров на форумах и семинарах, потеряло конкретность, но приобрело большую понятность для изъяснения своей сути. Таким образом, принято считать, что Мани-менеджмент – это простые принципы: не рисковать более, чем одним процентом от депозита на каждую сделку; принцип «не входа в рынок» (сводящийся к утверждению, что лучше ждать наиболее выгодных точек для совершения сделки и избегать сделок от спорных уровней); ставить стопы на расстоянии 40-60 пунктов от цены сделки; не гнаться за сиюминутными минимальными прибылями в 20-30 пунктов, а сосредотачивать свое внимание на более долгосрочных и, следовательно, более доходных и менее рискованных, сделках; постоянно следить за фундаментальной и технической картиной, сделав это основой в качестве причины для совершения той или иной сделки.

    • 4.35 Что такое ставка, % годовых?

      Это начисляемый процент на свободные средства (годовой процент). Ежедневно, по окончании суток, в 23:59 (терминальное время, см. п. 4.16) производится проверка состояния счета, определяется сумма собственных средств клиента, не задействованная в торговле. Производится расчет величины начисляемых процентов за день по формуле:
      %, daily = (free_margin - credit)*interest_rate/100/360, где

      free_margin - credit - величина собственных свободных средств клиента на момент подсчета;
      interest_rate – заявленная процентная ставка; 360 – количество дней в году.

      Алгоритм вычисления процентов заложен разработчиком программного обеспечения и не может быть скорректирован. Величина вычисляется ежедневно, сохраняется и суммируется автоматически. В последний календарный день месяца производится начисление процентов за весь месяц одной балансовой операцией с комментарием 'IR'.

      Примечание: процент не начисляется на исламские (swap free) счета. Начисление производится только на активные счета. Если в последний календарный день месяца счет находится в архиве, то начисление процентов за ранний период активности (ежедневная сумма процентов, рассчитанных в текущем месяце ранее) не производится. Счет попадает в архив в случае, если в течение 90 дней не было активности на счете, и при условии, что его баланс меньше 1000 единиц валюты счета. Если же баланс счета превышает данную величину - архивирование не производится, и сумма вычисленных процентов начисляется на счет клиента.

    • 4.36 Где можно найти справочник по языку MQL для написания экспертов и индикаторов?

      Онлайн-справочник находится по адресу http://www.metaquotes.ru/experts/mql4/.
      Специализированный форум по языку доступен также здесь http://forum.forexpeoples.com/.

      Множество пользовательских советников, индикаторов и скриптов вы сможете найти на http://codebase.mql4.com/.

  • 6. Вопросы по LiteForex VIP-Cub
    • 6.1 Что такое VIP-клуб?

      VIP-клуб - это сервис, предоставляемый компанией LiteForex каждому клиенту, позволяющий получать доступ к дополнительным услугам бесплатно или за специальную клубную валюту LP. Членство в LiteForex Club доступно всем клиентам.

    • 6.2 Как зарегистрироваться в VIP-клубе?

      Регистрация происходит в Кабинете Клиента. Если вы еще не создали профиль на сайте www.liteforex.com, пожалуйста, пройдите процедуру регистрации, после чего нажмите кнопку "VIP клуб", прочитайте регламент и акцептируйте правила и условия участия нажатием кнопки "Принять".

    • 6.3 Что дает членство в VIP-клубе?

      Став членом VIP-клуба, и получив соответствующий клубный статус в нем, вы получите доступ к таким сервисам как:

      • VPS LiteForex
      • Личный аналитик
      • СМС-рассылка
      • Авансовый платеж
      • Средства в кредит
      • Компенсация комиссии за пополнение

      Подробнее о преимуществах сервиса VIP-клуб вы можете узнать по ссылке http://www.liteforex.ru/club/advantages/.

    • 6.4 Что такое статус в VIP-клубе? Как он присваивается и меняется?

      Статус в VIP-клубе – это уровень ваших возможностей, определяющий размер пакета предоставляемых для использования услуг. Статусы VIP-клуба расставлены в порядке возрастания: Бронзовый (Bronze), Серебряный (Silver), Золотой (Gold) , Платиновый (Platinum), Элитный (Elite). Чем выше ваш статус в VIP-клубе, тем шире спектр доступных вам услуг. Бронзовый статус VIP-клуба присваивается вам по умолчанию после вступления в VIP-клуб. Клиент может повысить свой статус, увеличивая вносимый депозит. Повышение статуса происходит на следующие сутки после внесения депозита, необходимого для достижения следующего уровня. Обратите внимание, что заработанный статус сохраняется продолжительное время, до 1 года, так что у вас есть время воспользоваться преимуществами VIP-клуба, даже если возникла необходимость забрать часть депозита.

    • 6.5 Что такое LP очки и как их получить?

      LP очки – это специальная валюта VIP-клуба, которой вы можете заплатить за покупки в VIP-магазине или обменять на деньги, которые пополнят баланс вашего счета и могут быть выведены. Количество полученных очков LP зависит от объема сделок, совершенных трейдером. Размер накопления Lp очков меняется пропорционально росту статуса в VIP-клубе. Вступая в LiteForex VIP Club клиенту автоматически присваивается статус БРОНЗА и, в зависимости от объема торговли, на вашем счете оказывается соответствующее число Lp-баллов в соотношении 1Lp=$10. Чем Выше статус клиента в VIP клубе, тем больше очков он получает за один и тот же объем торговли.

      Рассчитать количество очков LP, полученных за закрытую сделку, можно здесь: http://www.liteforex.ru/club/lp/.

      Lp очки позволяют совершать покупки в VIP магазине клуба. Например, доступен обмен Lp очков на реальные денежные средства или же на различные бонусы для торговли, а так же приобретение книг или вебинаров по Форекс тематике.

    • 6.6 Что такое VIP-магазин?

      VIP-магазин – это специальный раздел в защищенной области сайта LiteForex, где вы можете активировать бесплатные услуги для членов VIP-клуба или обменять накопленные LP очки на промокоды для активации платных услуг. С подробным перечнем предлагаемых услуг вы можете ознакомиться здесь: http://www.liteforex.ru/club/vip-shop/.

    • 6.7 Почему я не могу использовать услугу "Авансовый платеж в кредит"?

      Услуга «Авансовый платеж в кредит» доступна клиентам, которые обладают статусом VIP-клуба не ниже Gold. Обратите внимание, что услуга может быть активирована повторно только при условии, что с момента получения предыдущего аванса были сделаны депозиты в размере не меньшем, чем сумма полученного аванса и после активации прошло не менее трех календарных дней.

    • 6.8 Как получить, или продлить услугу VPS?

      Получить или продлить услугу VPS можно двумя способами: из личного кабинета, или через VIP-магазин. Обратите внимание, что полная верификация клиентского профиля обязательна для использования этой услуги.

      • Покупая или продлевая действие услуги из личного кабинета, вы оплачиваете ее при помощи денежных средств, и в этом случае у вас будет неделя бесплатного использования при первичном подключении к услуге и оплате первого месяца. Таким образом, вы получите 5 недель пользования услугой VPS от LiteForex по цене одного месяца. Совершите следующие действия для продления\заказа услуги: войдите в Кабинет клиента и нажмите кнопку «Трейдинг». Выберите пункт меню «VPS сервис». Для заказа нового VPS используйте одноименную кнопку или нажмите кнопку «Продление» для оплаты существующего VPS.
      • Покупая услугу через VIP-магазин, вы оплачиваете ее при помощи очков LP, и в этом случае у вас не будет дополнительной недели бесплатного пользования. Услуга позволяет заказать VPS сервер с выбранным тарифом на 30 дней, по истечении срока действия вы можете продлить сервер за свои средства, либо отказаться от него. Использование услуги доступно для всех уровней. VPS сервер с каждым тарифным планом может быть активирован только по 1 разу. Совершите следующие действия для покупки услуги: войдите в Кабинет клиента и нажмите кнопку «VIP клуб». Затем нажмите кнопку «VIP магазин» и выберите в списке товаров VPS с подходящим тарифом.

      За 5 дней до окончания срока действия услуги вам на почту поступит письмо с предложением о ее продлении. Для этого необходимо перейти на страницу продления срока действия VPS (см. первый абзац) и оформить продление на выбранный вами период. В случае не продления периода пользования услугой ваш VPS будет автоматически удален по истечении срока действия.

      Если у вас возникли вопросы технического характера, прежде всего, попробуйте посмотреть пункты раздела три: http://www.liteforex.ru/support/faq/.