Отзывы форекс: битва троллей

2024.03.19 2018.11.26 Отзывы форекс: битва троллей

Ткаченко Олегhttps://www.litefinance.org/ru/blog/authors/oleg-tkachenko/

Эта статья обязательна к прочтению для всех трейдеров, которые задаются вопросом как выбрать брокера и ищут в интернете отзывы форекс! Делюсь собственным опытом. 

Добрый день, уважаемые трейдеры! Сегодня будет крайне любопытная тема, которая, возможно понравится не всем участникам рынка валютного рынка и я рад представившейся мне возможности разместить такую статью в нашем форекс блоге. Для начала, давайте ответим сами себе на вопрос: что делает начинающий трейдер, перед тем, как выбрать, например, брокера, советник, открыть торговый счет или в принципе принять решение о целесообразности торговли? В большинстве случаев решает прочесть отзывы или мнения, сравнить рейтинги и т.д. Я первое время своей карьеры, перед тем как начать торговать, уделял много внимания поиску информации о брокере на форумах, искал отзывы о брокерах, смотрел рейтинги брокеров, для того чтобы сделать верный выбор. За годы работы на форекс я пришел к выводу, что этим и пользуются «нехорошие люди», предпочитающие методы недобросовестной конкуренции или ищущие возможности заработка на трейдерах. В этом обзоре я постараюсь собрать и передать все свои мысли и заметки о методах, используемых для манипуляции, познакомить вас с примерами поддельных рейтингов, отзывов о брокерах и форумных переписок, и попробовать научить определять настоящие форекс отзывы от поддельных. Надеюсь, мое исследование, поможет вам в правильном, самостоятельном и полностью осознанном выборе брокера. Не кормите троллей, господа трейдеры) 

Манипуляции сознанием трейдера: учимся определять троллей

Вы собрались окунуться в замечательный мир трейдинга, валютного, фондового и товарно-сырьевых рынков? Я полностью поддерживаю эту инициативу, но хочу заранее предупредить, а точнее показать на практических примерах, с чем вам придется столкнуться. К сожалению, человек восприимчив к разного рода убеждениям и поверьте, профессионалы знают, как надавить на слабые места характера человека так, чтобы он принял нужное им решение. Первое, что делает человек, стремясь о чем-то узнать - читает отзывы или заходит на специализированные форумы, чем и пользуются брокеры. Их задача - переманить к себе трейдера, и в ход идут разные методы: очернение конкурентов и наоборот написание о себе хвалебных отзывов. Различного рода маркетинговые ходы и создание сомнительных сайтов с рейтингами брокеров.

Нет, не все отзывы или рейтинги являются «фэйковыми» Многие из них вполне объективно отражают существующую ситуацию. Вопрос только в том, как их отличить от подставных. На этот вопрос вы и получите ответ в этой статье.

Стоит ли верить рейтингам форекс брокеров и отзывам? Разбираемся в информационном поле брокеров

Манипуляция сознанием трейдера преследует основную цель: создать у трейдера положительный образ о себе и отрицательный о конкуренте. У некоторых брокеров даже есть специальные отделы, занимающиеся мониторингом отзывов и формированием образа. Впрочем, часто оказывается проще нанять копирайтеров, которые напишут и разместят все, что требуется. А поскольку площадки с отзывами и рейтингами зарабатывают на посещаемости ресурса и размещении информации, то подлинность отзывов никто не проверяет. Пример этому скрин ниже.

К слову, не только брокеры могут заказывать написание отзывов о себе. Это могут делать и сами рейтинговые площадки с целью создания видимости активности трейдеров, ведь за размещение рекламы на своей площадке они берут денежку с брокера. Техническое задание будет выглядеть так: написать по три отзыва на каждого брокера - положительный, отрицательный и нейтральный. Существует даже масса компаний, предоставляющий пакетные услуги в этой нише.

1. Манипуляция с помощью рейтингов брокеров

Давайте сделаем то, что делает обычный человек: введем в поиск Google запрос «Лучшие брокеры Форекс» или «Рейтинг брокеров Форекс». Если закрыть глаза на контекстную рекламу, то количество ссылок в выдаче запредельное, и у всех сайтов едва ли не кардинально разные расположения брокеров в рейтинге. Возникает несколько логичных вопросов:

• По какому принципу и по каким критериям происходит формирование рейтинга? Только лишь путем нажатия трейдером кнопки «За» или «Против»? Но тогда этот рейтинг может быть легко накручен (если исключить вариант, что рейтинг формирует сам сайт в зависимости от того, кто заплатит больше). И вряд ли его можно будет назвать объективным.
• Как часто происходит обновление рейтинга?
• Что вообще из себя представляет рейтинговая платформа: контакты, адреса и т.д.?
• Где найти архивы рейтингов? Иной раз очень интересно видеть, как площадка называет лучшим брокера, который оказывается в итоге пирамидой.

На большинстве сайтов с рейтингами ответов вы на эти вопросы не найдете. И это уже первое доказательство того, что это не более чем инструмент для манипулирования, а проще говоря для заработка - нечестных брокеров на вас, а площадок - на брокерах. Бизнес и ничего личного. Объективным можно было бы назвать построение рейтинга на основе взвешенной оценки трейдеров и аналитиков под контролем регулятора. Но кому это выгодно?

Теперь перейдем к практическим примерам. Посмотрим на содержание на сайте рейтинга ТОП 5 самых популярных брокеров:

На этом скрине очень много чего непонятно. Во-первых, почему в диаграмме ТОП-5 самых популярных финансовых компаний информация не сходится с тем, что указано в правом окне «ТОП Форекс Брокеров»? Во-вторых, далеко не все брокеры ТОП-5 вообще известны большинству трейдеров. И если на второй момент еще можно закрыть глаза, то как быть с первым - вопрос.

Вот еще один пример:

Все брокеры предоставляют торговлю CFD и указанный брокер уж точно не является крупнейшим провайдером в этом деле. Впрочем, это можно было бы назвать маркетинговым ходом, этакой невинной шалостью с точки зрения рекламы. А вот то, что делают более известные ТОПовые рейтинговые площадки, куда серьезнее.

Собственникам этого рейтинга принадлежит минимум 4 рейтинговые площадки (инсайдерская информация) и как минимум у двух из них в числе ТОП брокеров компания, которая имеет едва ли не наиболее сомнительную репутацию. Многие брокеры избегают проблем благодаря оффшорной регистрации, но этот брокер настолько подмочил репутацию, что против него в России открыты и рассматриваются десятки судебных исков от инвесторов и даже созданы целые группы и объединения для подачи коллективных исков. Стоит ли площадке рисковать своей репутацией? Похоже, что стоит, деньги нужны всем.

А вот скрин с этого же сайта, но в английской версии, сделанный сразу же. Почему-то рейтинги в русскоязычной и англоязычной версии отличаются. Странно, правда?

Впрочем, может это только данный рейтинг грешит такой ошибкой? Но нет. Вот еще один скрин другого рейтинга в русскоязычной его версии. Стрелками я указал тот факт, что рейтинг расположен на главной странице сайта, и акцентировал внимание на времени, когда делался скрин (для непредвзятости).

(та же ситуация: скрин с русскоязычной версии и ниже для сравнения англоязычная)

К слову, о брокере, расположенном на 3-м месте в русской версии сайта, я слышу впервые. Может зря и он действительно такой хороший? А вот англоязычная версия сайта:

В нем произошли довольно кардинальные изменения, лидер и второе место сменились. Обращаю внимание, что проверял я версии в один момент.  И можно было бы объяснить этот факт геолокацией, но ведь брокеры в списках явно не локальные, а наоборот, работающие не только в Европе и СНГ, но и Азии. Единственное объяснение, которое я вижу: все эти рейтиноговые площадки - реклама, которая подстраивается под определенную целевую аудиторию за абонентскую плату. И верить ей не стоит.

Идем дальше. Вот скрин одного из сайтов Академии обучения Форексу в России:

Этот скрин уже не помню зачем валялся у меня на компе и сделан несколько лет назад, а вот сейчас пригодился. Хочется напомнить, что PrivateFX, Forex Trend и Panteon Finance оказались одной большой пирамидой, едва ли не самой большой в СНГ (после МММ). Стоит ли доверять полностью доверять рейтингам? Выводы предложу сделать самим.

2. Отзывы как инструмент манипуляции трейдером

Отзывы - самый простой и весьма эффективный метод воздействия на сознание трейдера. Почти все площадки не дают возможности прикрепить подтверждающие документы (ту же переписку с поддержкой или скрин кабинета), а значит писать можно все, что угодно. Чаще всего в отзывах описывают быстрый и легкий (или наоборот проблемный) вывод денег, рекламируют спреды или рассказывают о потере денег на рынке форекс. Конкретики в них нет.

Я не берусь судить об их достоверности (все-таки презумпцию невиновности никто не отменял), даже несмотря на явный заказной характер. Но некоторые примеры интересных проколов все же приведу.

Откомментировали на английском, попросили перевести текст. Ну и на русскую версию сайта закинули, на всякий случай. Купил я диван, значит, в икее, оставил им отзыв на сайте, потом страну проживания сменил и на английском оставил, да еще и на польском можно, например)))

Впрочем, здесь человек не удосужился даже посмотреть, чем занимается компания, которую он поливает грязью. На что тут же получил комментарий поддержки в отношении того, что этот брокер вообще не предоставляет данный тип услуг (бинарные опционы).

Ситуация с этим отзывом неоднозначная. На первый взгляд ситуация кажется очевидной: кто-то заказал на конкурента отрицательный отзыв, исполнитель ошибся, а поддержка брокера тут же отреагировала. Бот плохой, конкуренты - редиски, а поддержка брокера - молодцы (они же еще и отзывы успевают мониторить!). Но тогда отзыв должен был бы быть площадкой удален.

Посмотрим с другой стороны: а что если отзыв написан самим брокером? Ведь этот отзыв показывает быструю реакцию поддержки (обратная связь) и тот факт, что конкуренты его боятся, если уж опускаются до черного PR. Иными словами, этот отзыв выгоден Trade12 и вряд ли мы узнаем, кем он был написан в действительности.

Прием «Хороший/плохой полицейский» в отзывах встречается часто. Его суть заключается в том, что один человек пишет положительный отзыв, второй почти сразу отрицательный и под отрицательным отзывом появляется ответ поддержки с просьбой оставить номер ID или подтверждения. Конечно же подтверждения нет. И у читателя складывается впечатление, что отрицательный отзыв - фэйк, а положительный остается в подсознании как реальный.

Продолжаем:

На этом скрине вроде ничего особенного: два мнения - одно положительное, одно отрицательное. И даже нет повода сказать, что они заказные. Но есть один момент: с чего бы положительному отзыву появиться спустя аж 1,5 года? Тем более люди чаще всего пишут отрицательные отзывы. Кстати, эта промашка есть у многих заказных отзывов: сначала долгий перерыв, а затем тут же появляется оживленное обсуждение брокера по 2-3 сообщения в день. Мне всегда интересно наблюдать, как боты общаются друг с другом, но такие отзывы лучше игнорировать.

Теперь несколько слов о программах для проверки на плагиат, и чем они могут быть полезны. Я взял первый попавшийся отзыв с одной из рейтинговых платформ и ввел его в Адвего с целью проверить его уникальность.

Удивительный факт: отзыв имеет 100% уникальность только на одном сайте. Теперь поставьте себя на место реального человека, оставляющего отзыв брокерском счете.  Скажите, вы оставите его только на одном сайте? Или же все-таки скопируете его как минимум на 3-5-7 площадок из числа ТОП в Google? Будете ли вы переписывать (рерайтить) свой положительный отзыв для каждой из площадок? Ммм, да это же клиент брокера в погоне за уникальностью текста :)  На мой взгляд тут такая ситуация, если отзыв положительный, я вряд ли пойду тратить время и писать везде как все здорово. Один раз отпишу и все, если вообще отпишу. А вот если что-то произошло неправомерно, я пойду разносить эту весть по всем площадкам в попытке выбить из брокера свои средства. Такова психология, да и как бы ты ждешь хороший сервис априори, зачем об этом писать, а вот в обратной ситуации все меняется.

По мне, часто боты с жадностью распространяют одинаковую информацию на миллионе площадок. И если приведенные выше примеры - это атака клонов и нечестная конкуренция между брокерами, то некоторые площадки пошли еще дальше.

Это письмо одной из ведущих рейтинговых площадок СНГ представителю брокера. В нем площадка предлагает несколько видов услуг:

• За абонентскую плату всего в 1000 дол. США в месяц брокеру будет выделен отдельный человек, который будет модерировать все отзывы, удаляя отрицательные. Этот же человек будет сам готовить положительные отзывы о компании.
• Брокеру гарантируется более высокое место в рейтинге в сравнении с брокерами, которые не оплачивают данную услугу.

Интересно, что мешает самой площадке написать о брокере побольше негатива, а затем предложить услуги по их удалению? В принципе, это проблема брокера, но есть один момент: в результате такой конкуренции страдают трейдеры, которые верят многому из того, что написано на топовых сайтах (а иначе кому тогда вообще верить?). И самое неприятное, что во всей этой маркетинговой политике замешаны и брокеры, и частные исполнители (копирайтеры), и сами площадки. Кстати, с инвестиционными блогами ситуация аналогичная, хотя блоги все-таки не рискуют репутацией и размещают многие вещи о брокерах с пометкой «реклама».

Вы все еще верите отзывам? Тогда вот вам интересная статья с хронологией атаки на одного из брокеров, от человека, который видел все происходящее изнутри.

3. Манипуляция с помощью форумов

Человек, который не верит отзывам и рейтингам, идет на специализированные форумы. Логика простая: пользователи форумов - живые люди, которые уже не первый год общаются между собой. А значит их мнению можно доверять. И пусть оно субъективное, как минимум оно реальное, а это уже хорошо. Но и здесь есть много подвохов.

Самый простой и наиболее частый прием троллей (точнее конкурентов) - регистрация десятков аккаунтов на ведущих форумных площадках. Кто-то выжидает время, чтобы дата регистрации не бросалась в глаза и даже набивает несколько сообщений в других темах, чтобы было некое количество сообщений. А кто-то даже и эти моменты игнорирует.

Не важно, какой текст был в переписке этих двух человек (я его закрасил специально, но поверьте, в нем шло обсуждение брокера по классическому принципу: один критикует, второй - защищает). Важно другое: в разделе внезапно появились два человека, только что зарегистрировавшиеся и тут же начавшие активно обсуждать компанию. У них даже и других сообщений толком нет (3 у одного и 4 у другого), а разрыв между сообщениями друг друга менее 15 минут.

Делается это с несколькими целями:

• Формирование у читателя мнения о брокере. Не так много человек, которые обращают внимание на даты, а модераторы при лояльном содержании текста в переписке аккаунты троллей не блокируют. Если нет прямой рекламы, только обсуждение, то такие сообщения не удаляются. Ну а с помощью «фэйковой» переписки нескольких троллей у читателя можно сформировать любое нужное мнение.
• Продвижение нужного мнения о брокере в поисковых системах (редко, но встречается и такое). Суть в следующем: есть форум, который по многим целевым запросам попадает в ТОП-5 выдачи сайтов в Google. Человек задает запрос, например «Брокер Х отзывы». Если на форуме будет обсуждение брокера Х (еще и с использованием так называемых «ключевых» слов), то ссылка на него тут же попадает в число самых первых. И если под этот запрос попадала ссылка с сайтом, где отзывы о брокере Х были отрицательные, то она смещается вниз.

Моя рекомендация: следить за подобными вещами и читать хотя бы несколько страниц форума. Чаще всего «долгожители» форума отслеживают такие моменты и акцентируют на этом внимание.

4. Фишинг как метод манипуляции сознанием

Огромное количество разного рода отзывов и рейтингов попросту сбивает с толку и приводит к тому, что трейдеры выбирают кардинальный путь - игнорируют их. И отчасти это решение верное: смысл разбираться в том, какие отзывы правдивые, а какие нет, если все равно их придется проверять опытным путем. Проще попробовать довериться тем брокерам, чье имя постоянно на слуху. Этим и пользуются мошенники.

Ниже представлен интересный скрин одного такого брокера-мошенника. Суть манипуляции заключается в том, что представители этой компании втираются в доверие к трейдерам и убеждают их инвестировать деньги.

SpotOption - это торговая платформа, которая как и МТ4 или другие терминалы, используется многими брокерами (например, Альпари или uTrader). О ней много реальных положительных отзывов, которые тут же выдает поисковая система при соответствующем запросе. Попробуйте скопировать с сайта этого брокера его название в Google и вы тут же увидите множество ссылок на эту платформу. Но обратите внимание на написание сайта! Оригинальный сайт платформы не имеет дефиса в своем адресе, тогда как здесь он есть.

При еще более детальном рассмотрении вы сможете заметить, что на сайте нет ни информации о торговых условиях, ни каких-либо других данных об этом брокере. Иными словами, данная компания воспользовалась тем, что имя платформы SpotOption находится на слуху, добавила в адрес сайта дефис и в название пробел. И судя по количеству обманутых людей (естественно вывести деньги уже невозможно), многие потенциальные трейдеры не задумываются, в чем отличие между брокером и платформой, а видя знакомое название и отзывы в Google, перечисляют мошенникам деньги.

Заработок на сливших клиентах брокеров

Особого внимания заслуживает отдельная группа мошенников, которые зарабатывают деньги на потерявших средства на рынке клиентах брокеров. В интернете есть куча сайтов, которым я бы не доверял от слова совсем, предлагающих тебе за вознаграждение вернуть проигранный депозит. Один мой знакомый из Казахстана проиграл у брокера порядка 2,5 к долларов, вылетел по стоп ауту, но верить в это не хотел. Боролся с брокером, ему объясняли, что все по регламенту, потом он писал о своей проблеме на форумах и на него вышли ребятки, предложившие ему за 500 USD вернуть депозит. Теперь знакомый и без депозита и еще и в минус 500 сверху ушел. Набил шишек дважды. Отправил я его, конечно, читать мани менеджмент и правила соблюдение рисков при торговле. . Но ему отдельное спасибо за его опыт, так как его история и стала для меня отправной точкой в идее написания этой статьи. 

К слову, почитать о правилах соблюдения рисков при торговле вы можете в следующих статьях:

Как рассчитать риск при торговле на Форекс - подробный видеоурок.

Жадность против рационализма: мани менеджмент - автор разбирается в тактике сохранения депозита.

Трейдинг во все тяжкие - эта пожалуй, моя любимая, в первых частях подробно разобрана психология, и с 4 части уже идут конкретные примеры управления капиталом. 

А мы продолжим тему. Я наткнулся на группу лиц, которая не стесняясь зарабатывает тем, что любезно, на блюдечке, на одной странице показывает все отзывы о брокерах со всех рейтингов и форумов, естественно не фильтруя комменты троллей и поливание грязью конкурентов друг друга. Налили жути между ними, отлично поработали над сео-оптимизацией, и выкинули в интернет паутину из десятков одинаковых сайтов, в домене которых используется имя брокера (например http://forex-4-you.com/, http://finmax-forex.com/, http://forex-club.pro/, http://finam-forex.com/). Нельзя слепо верить такой информации, хотя с некоторой частью брокеров я бы и сам не связывался. Но если у брокера нет регуляции и нет многолетней репутации, то зачем вообще там что-то пробовать?

Но самое главное - это цель, которую преследуют создатели подобных страничек. Ребята старались не за спасибо, цель всех этих статей одна:

А вот за результат я лично не ручаюсь, ибо стёб даже в подписи автора информации на этих страницах. Я, конечно, оценил и искренне улыбнулся. Любовь к сериалу "Игра Престолов" прослеживается на каждой страничке:

Зима близко :)

Основываясь на своем многолетнем опыте, опыте моих коллег и знакомых, я искренне не советую связываться с подобными ребятами. Я действую более проверенными и легальными путями, так сказать, без посредников и без возможности дать кому-то обвести себя вокруг пальца. Я прекрасно понимаю, что после слива депозита, особенно большого, каждый трейдер эмоционально подвижен, и его с распростертыми объятиями встретят, как легкую наживу, подобные веселые ребята. Подробнее о правилах оформления жалобы на брокера, я писал в этой статье "Что делать, если тебя обидел брокер".

Как защититься от манипуляции и выбрать надежного брокера???

Прежде чем зарегистрироваться у брокера и начать совершать сделки на рынке форекс, необходимо изучить информацию. Вашим основным правилом должно стать: доверяй, но проверяй. Тысячи трейдеров зарабатывают на валютных и фондовых рынках, игнорируя «кухни» и мошенников. Прежде всего важен профессионализм. Это не значит что нужно перестать доверять любому слову в интернете. Тысячи трейдеров зарабатывают на валютных и фондовых рынках, игнорируя любые манипуляции «кухонь» и мошенников, прежде всего важен профессионализм.

Подведем итог:

Советы о том как искать информацию о  брокерах:

• Не доверяйте отзывам и рейтингам слепо, проверяйте самостоятельно каждое написанное в интернете слово. Не делайте предвзятых выводов, старайтесь собирать максимум информации об интересующем вас объекте из разных источников. Не все в интернете обман, но и не все правда.
• Проверьте отзывы на форумах или сайтах-отзовиках на антиплагиате (примеры программ: Text.ru, Content Watch, Etext). Чаще всего реальный трейдер будет оставлять один и тот же отзыв на нескольких сайтах под одним именем с разрывом в несколько минут. Если отзыв написан только на одном сайте или на нескольких, но с разными именами, в разных текстовых вариациях и временным разрывом - это повод поставить его под сомнение.
• Форумы тоже могут быть средством манипуляции. Обращайте внимание на дату создания аккаунтов. Если есть возможность просмотреть другие темы и сообщения участника форума, сделайте это. Увы, на форумах есть практика продажи старых аккаунтов с большим количеством сообщений или просто бестолковое набивание постов с целью придания аккаунту статуса.
• Уделяйте внимание конкретике, игнорируйте «крики души», которые могут оказаться или субъективными, или ненастоящими. Отзыв должен содержать цифры и конкретные действия, предпринятые трейдером. Должна быть возможность связаться с автором отзыва.
• Рейтинги, награды - по большей части бизнес. 
• Больше обращайте внимание на отрицательные отзывы с конструктивной критикой. Если у трейдера нет к брокеру претензий, он вряд ли будет тратить время на написание положительных отзывов, считая, что так и должно быть. Отзывы скорее напишет недовольный трейдер с целью предупредить других.
• Не верьте обещаниям быстрой и большой прибыли, деньги не появляются просто так. За любым заработком стоит тяжелый путь наработки знаний и опыта.
• В последнее время набирают популярность чаты трейдеров в том же телеграме, благодаря их специфике: 1 юзер = 1 телефон, совсем просто пытаться создавать фейковые диалоги, как логиниться на форуме под разными никами. Манипулировать сознанием там крайне сложно, ведь в онлайне находится большое количество трейдеров с разным опытом и своим мнением. Да и это новинка по сути, криптовалютные трейдеры задали тенденцию сборов чатов. Маркетинг еще не перестроился на новую среду. 

Подробнее о том, в чем разница между брокером и «кухней» вы можете прочесть по ссылкам в этой и этой статьях.

Как выбрать брокера для торговли самостоятельно:

• Оценивайте брокера по торговым условиям. Бесплатный сыр только в мышеловке: чем привлекательнее условия, тем больше вероятность подвоха. Супер низкие спреды? А на что живет сам брокер и с чего платит комиссию своим партнерам?
• Найдите о брокере максимум информации, начиная от адресов офисов, заканчивая реальным судебными исками. Логично, что судебные разбирательства говорят не в пользу брокера.
• Оценивайте прозрачность: открытость службы поддержки, наличие оферты и её ясность. Чем более простая в понимании оферта, тем прозрачнее брокер.
• Обращайте внимание на регуляцию. Хотя в большинстве случаев она ничем не поможет, это хотя бы небольшая гарантия надежности брокера. О том, как подать жалобу на брокера, читайте в этой статье.

Вывод. Интернет - это «большая свалка» информации, в которой среди спама, рекламы и обмана можно найти рациональное зерно. Форумы, СМИ, разного рода сайты и блоги используются как для обмена информацией друг с другом, так и для манипулирования. И лучший способ избежать манипуляций - проверять все на собственном опыте. Нет, конечно же, не стоит жертвовать деньгами, инвестируя в очевидную пирамиду (тот случай, когда лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих). Но в неочевидных случаях лучше полагаться только на себя:

• Тестируйте брокера на демо-счетах. Рискните первый раз пополнить счет, но только на сумму минимального депозита, попробуйте тут же вывести деньги. Потеряете на комиссии, но убедитесь в том, что брокер выполняет (или нет) свои обязательства.
• Сравнивайте котировки на демо и реальном счете. Они должны быть одинаковыми.
• Диверсифицируйте риски, работая с разными платформами и разными брокерами.